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    따라서, 배송기간은 주말/공휴일 제외 평균 3~7일 소요되는 점 참고하셔서 여유있는 주문 부탁드립니다.


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 상품을 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판 [교환/반품문의] 에 문의를 보내주셔야 합니다.


교환이나 반품 시에, 안내 받으시는 사항에 따라 상품 수령 7일 내에 온더제그에 도착할 수 있도록 보내주셔야 합니다.

(반품 시일이 지나거나 접수 없이 임의로 보내신 상품은 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다)


상품 교환은 1회 가능하며 왕복 택배비는 구매자 부담입니다.


⊹ 오배송 / 불량으로 인한 교환 및 반품 비용은 온더제그에서 부담합니다.

실밥은 최대한 정리해서 보내드리나실밥 정리가 덜 된 것은 불량에 해당하지 않습니다.

간단히 제거 가능한 본드 자국초크 자국미세한 잡사 역시 불량이 아닙니다.

천연 소재인 울/린넨 소재의 경우 잡사 및 진한 원사가 섞여 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.


/ 그 외 불량에 해당되지 않는 경우

- 대량 생산시 발생할 수 있는 다양한 마감 처리

패턴의 위치와 디테일 차이

컷팅 되지 않은 단춧구멍 , 헐렁한 단추와 버클 마감

배송 과정 중 발생한 상품의 구김

원단 특유의 냄새

표기된 사이즈와의 1-3cm 오차앞 뒷면의 기장 차이

모니터 해상도 및 조명에 따른 색상 차이

- 지퍼의 움직임이 부드럽지 않은 경우

- 그라데이션 및 나염 등 제작과정에서 염색되는 부분이 상세컷과 다른 경우

/ 교환 및 반품이 불가능한 경우

세탁 및 착용 흔적오염이 남거나 향수 등의 냄새가 베어 있을 경우

화이트아이보리 컬러  밝은 색상의 의상이너 웨어얇은 원단의 니트삭스 등 한번의 착용으로도 상품의 가치가 훼손되는 제품

시간의 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

의도적인 상품 훼손으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우


⊹ 오배송, 불량 제품 이외의 타 제품을 함께 반품하시는 경우 단순 변심으로 간주되어 기본 교환/반품 배송비가 적용됩니다.


⊹ 교환 처리는 상품 입고 후 검수후에 새상품 주문이 들어가 기본 배송 준비기간 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 


<교환 및 환불 절차>

⊹ 반품/교환 신청 (착불)

* CJ 대한통운 택배(1588-1255)를 이용해 직접 착불로 반품신청을 해주셔야 합니다. 

( 고객님과 이중 접수 및 혼선 방지를 위해 온더제그에서는 교환/반품 접수를 해드리지 않고 있습니다. 

반품 접수가 아닌 신규 접수로 인해 추가되는 비용에 대해서는 온더제그가 책임지지 않습니다 )

( CJ 대한통운 택배 이외의 택배사를 이용하실 시에는 고객님이 부담하여 선불로 보내주셔야 합니다 )


<반품/교환 택배비 안내>

초기배송비(3,000원)+착불비 

= 왕복 택배비 총 6,000원 입금

(반품의 경우 처음 결제하신 배송비도 함께 전액 환불되기 때문에 총 6000원을 온더제그 전용계좌로 입금하셔야 합니다)

- 7만원 이상 무료배송 혜택 적용 주문 건 

반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만인 경우 : 총 6,000원

반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상인 경우 : 편도 배송비 3,000원



교환 및 반품 주소
- [14116] 경기도 안양시 동안구 흥안대로109번길 26 (호계동) 606호

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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