[ON THE JEG 교환/환불 안내]

<공통사항>

⊹ 상품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판 [교환/반품문의] 또는 카카오톡 채널에 문의를 남겨주시고 상품 수령 7일 내에 온더제그에 도착할 수 있도록 보내주셔야 합니다. 

(반품 시일이 지나거나 접수 없이 임의로 보내신 상품은 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다)

⊹  부분 발송으로 상품을 받아보신 경우, 먼저 받으신 상품의 반품 의사를 먼저 밝혀주시고, 상품이 모두 도착했을때 한번에 보내주셔야 합니다. 따로 반품을 진행하실 경우 반품 배송비가 중복으로 발생하는 점 참고 부탁드립니다.

⊹ 오배송 / 불량으로 인한 교환 및 반품 비용은 온더제그에서 부담합니다.

- 실밥은 최대한 정리해서 보내드리나, 실밥 정리가 덜 된 것은 불량에 해당하지 않습니다.

- 간단히 제거 가능한 본드 자국, 초크 자국, 미세한 잡사 역시 불량이 아닙니다.

- 천연 소재인 울/린넨 소재의 경우 잡사 및 진한 원사가 섞여 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

/ 그 외 불량에 해당되지 않는 경우

- 대량 생산시 발생할 수 있는 다양한 마감 처리

- 패턴의 위치와 디테일 차이

- 컷팅 되지 않은 단춧구멍, 헐렁한 단추와 버클 마감

- 배송 과정 중 발생한 상품의 구김

- 원단 특유의 냄새

- 표기된 사이즈와의 1-3cm 오차, 앞 뒷면의 기장 차이

- 모니터 해상도 및 조명에 따른 색상 차이

- 지퍼의 움직임이 부드럽지 않은 경우

- 그라데이션 및 나염 등 제작과정에서 염색되는 부분이 상세컷과 다른 경우

/ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 세탁 및 착용 흔적, 오염이 남거나 향수 등의 냄새가 베어 있을 경우

- 이너 웨어, 악세사리, 삭스 등 한번의 착용으로도 상품의 가치가 훼손되는 제품

- 시간의 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 의도적인 상품 훼손으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우

⊹ 오배송, 불량 제품 이외의 타 제품을 함께 반품하시는 경우 단순 변심으로 간주되어 기본 교환/반품 배송비가 적용됩니다.

⊹ 교환 처리는 상품 입고 후 검수후에 새상품 주문이 들어가 기본 배송 준비기간 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 

<교환 및 환불 절차>

⊹ 반품/교환 신청 (착불)

CJ 대한통운 택배(1588-1255)를 이용해 직접 착불로 반품신청을 해주셔야 합니다. 

( 고객님과 이중 접수 및 혼선 방지를 위해 온더제그에서는 교환/반품 접수를 해드리지 않고 있습니다. 

반품 접수가 아닌 신규 접수로 인해 추가되는 비용에 대해서는 온더제그가 책임지지 않습니다 )

( CJ 대한통운 택배 이외의 택배사를 이용하실 시에는 고객님이 부담하여 선불로 보내주셔야 합니다 )

<반품/교환 택배비 안내>

⊹ 초기배송비(3,000원)+착불비 

= 왕복 택배비 총 6,000원 입금

(반품의 경우 처음 결제하신 배송비도 함께 전액 환불되기 때문에 총 6000원을 온더제그 전용계좌로 입금하셔야 합니다)

- 7만원 이상 무료배송 혜택 적용 주문 건 

반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만인 경우 : 총 6,000원

반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상인 경우 : 편도 배송비 3,000원

<반품지 정보>

반품지 : 경기도 안양시 동안구 엘에스로 92 (호계동) 11동 115호 CJ 신호평대리점 온더제그앞

배송비 입금 계좌 :   국민 214901-04-338578       최주원 (온더제그)

입금자명 : 주문자명

<환불 안내>

⊹ 모든 환불 처리는 상품 확인, 배송비 입금 확인 후 진행되고 있습니다.

⊹카드 결제

결제 대행사를 통해 환불 처리되며, 영업일 기준 5~7일 후 카드사에서 취소내역 확인이 가능합니다.

⊹ 실시간 계좌이체

결제한 날짜로부터 30일 이내 취소가 가능합니다.

결제 대행사를 통해 환불 처리되며, 영업일 기준 2~4일 후 출금된 계좌로 확인 가능합니다.

⊹ 무통장 결제

영업일 기준 1~3일 후 계좌로 환불됩니다.

동봉해드린 교환/환불 신청서에 꼭 정보를 기입하여 보내주세요.

* 주문 완료하신 고객님은 위 모든 내용을 동의하신 것으로 간주합니다.

* 현재 온더제그는 유선상담을 운영하지 않고 있습니다.

Q&A 게시판이나 카카오톡 채널 ‘온더제그’ 1:1 채팅을 이용해주시면 최대한 빠른 답변 도와드리겠습니다.

운영시간 : 평일 오전 11시 ~ 오후 5시 ( 점심시간 : 오후 1시 ~ 2시 )

감사합니다.

온더제그