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제목 [교환/환불 안내]
작성자 온더제그 (ip:)

    [ON THE JEG 교환/환불 안내]



    <공통사항>


     상품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판 [교환/반품문의] 또는 카카오톡 채널에 문의를 남겨주시고 상품 수령 7일 내에 온더제그에 도착할 수 있도록 보내주셔야 합니다. 

    (반품 시일이 지나거나 접수 없이 임의로 보내신 상품은 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다)


      부분 발송으로 상품을 받아보신 경우, 먼저 받으신 상품의 반품 의사를 먼저 밝혀주시고, 상품이 모두 도착했을때 한번에 보내주셔야 합니다. 따로 반품을 진행하실 경우 반품 배송비가 중복으로 발생하는 점 참고 부탁드립니다.



    ⊹ 오배송 / 불량으로 인한 교환 및 반품 비용은 온더제그에서 부담합니다.

    실밥은 최대한 정리해서 보내드리나실밥 정리가 덜 된 것은 불량에 해당하지 않습니다.

    간단히 제거 가능한 본드 자국초크 자국미세한 잡사 역시 불량이 아닙니다.

    천연 소재인 울/린넨 소재의 경우 잡사 및 진한 원사가 섞여 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.


    / 그 외 불량에 해당되지 않는 경우

    - 대량 생산시 발생할 수 있는 다양한 마감 처리

    패턴의 위치와 디테일 차이

    컷팅 되지 않은 단춧구멍헐렁한 단추와 버클 마감

    배송 과정 중 발생한 상품의 구김

    원단 특유의 냄새

    표기된 사이즈와의 1-3cm 오차앞 뒷면의 기장 차이

    모니터 해상도 및 조명에 따른 색상 차이

    - 지퍼의 움직임이 부드럽지 않은 경우

    - 그라데이션 및 나염 등 제작과정에서 염색되는 부분이 상세컷과 다른 경우

    / 교환 및 반품이 불가능한 경우

    세탁 및 착용 흔적오염이 남거나 향수 등의 냄새가 베어 있을 경우

    이너 웨어, 악세사리, 삭스 등 한번의 착용으로도 상품의 가치가 훼손되는 제품

    시간의 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

    의도적인 상품 훼손으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우


    ⊹ 오배송, 불량 제품 이외의 타 제품을 함께 반품하시는 경우 단순 변심으로 간주되어 기본 교환/반품 배송비가 적용됩니다.


    ⊹ 교환 처리는 상품 입고 후 검수후에 새상품 주문이 들어가 기본 배송 준비기간 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 





    <교환 및 환불 절차>


    ⊹ 반품/교환 신청 (착불)

    CJ 대한통운 택배(1588-1255)를 이용해 직접 착불로 반품신청을 해주셔야 합니다. 

    ( 고객님과 이중 접수 및 혼선 방지를 위해 온더제그에서는 교환/반품 접수를 해드리지 않고 있습니다. 

    반품 접수가 아닌 신규 접수로 인해 추가되는 비용에 대해서는 온더제그가 책임지지 않습니다 )

    ( CJ 대한통운 택배 이외의 택배사를 이용하실 시에는 고객님이 부담하여 선불로 보내주셔야 합니다 )




    <반품/교환 택배비 안내>


    초기배송비(3,000원)+착불비 

    = 왕복 택배비 총 6,000원 입금

    (반품의 경우 처음 결제하신 배송비도 함께 전액 환불되기 때문에 총 6000원을 온더제그 전용계좌로 입금하셔야 합니다)


    - 7만원 이상 무료배송 혜택 적용 주문 건 

    반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만인 경우 : 총 6,000원

    반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상인 경우 : 편도 배송비 3,000원




    <반품지 정보>


    반품지 : 경기도 안양시 동안구 엘에스로 92 (호계동) 11동 115호 CJ 신호평대리점 온더제그앞

    배송비 입금 계좌 :   국민 214901-04-338578       최주원 (온더제그)

    입금자명 : 주문자명




    <환불 안내>


    ⊹ 모든 환불 처리는 상품 확인, 배송비 입금 확인 후 진행되고 있습니다.


    카드 결제

    결제 대행사를 통해 환불 처리되며영업일 기준 5~7일 후 카드사에서 취소내역 확인이 가능합니다.


    ⊹ 실시간 계좌이체

    결제한 날짜로부터 30일 이내 취소가 가능합니다.

    결제 대행사를 통해 환불 처리되며영업일 기준 2~4일 후 출금된 계좌로 확인 가능합니다.


    ⊹ 무통장 결제

    영업일 기준 1~3일 후 계좌로 환불됩니다.

    동봉해드린 교환/환불 신청서에 꼭 정보를 기입하여 보내주세요.






    * 주문 완료하신 고객님은 위 모든 내용을 동의하신 것으로 간주합니다.


    현재 온더제그는 유선상담을 운영하지 않고 있습니다.

    Q&A 게시판이나 카카오톡 채널 ‘온더제그’ 1:1 채팅을 이용해주시면 최대한 빠른 답변 도와드리겠습니다.

    운영시간 : 평일 오전 11 ~ 오후 5 ( 점심시간 : 오후 1 ~ 2 )



    감사합니다.

    온더제그



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